Ostoehdot

Tietoja LY Sweden AB:stä

Yhtiön pääkonttori sijaitsee Götene, Ruotsissa. Yhtiön postiosoite on Fabriksgatan 3.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viestisi ja yhteystietojesi kera, niin palaamme asiaan pian.

Tilaus

Kun tilauksesi on valmis, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi. Vahvistuksessa on kaikki tiedot tuotteista, hinnoista, laskutuksesta ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin yhteyttä välittömästi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Toimitus

Normaalit toimitusaikamme ovat 1-4 päivää. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan maanantaina.

Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (emmekä ole ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta), sinun tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

Hinnat

Kaikki hinnat verkkokaupassa ovat euroissa, ja kaikkiin hintoihin sisältyy 25 % alv.

Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin tavarantoimittajalta tulleiden hintamuutosten, hinnastovirheiden ja hintatietojen epätarkkuuksien vuoksi sekä oikeuden säätää hintaa.

Peruuttamisoikeus

Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla on kuluttajana lain mukainen 30 päivän peruuttamisoikeus alkaen siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Jos et nouda pakettiasi etkä ilmoita meille, veloitamme toimituskustannukset tilauksestasi. Sinun on aina ilmoitettava meille, jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisoikeutta käyttäessäsi: 

Sinun on ilmoitettava meille peruuttavasi ostoksesi. Ilmoitus tulee lähettää meille osoitteeseen [email protected]. Viestissäsi tulee selvästi mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja tuote, johon palautus liittyy. HUOM! Sinun on täytettävä ja liitettävä palautuslomake, jonka löydät täältä. Sinun on välittömästi, ja viimeistään lain mukaisen 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta palautettava tuotteet meille. Olet vastuussa palautuslähetyksestä ja toimituksesta. Tuote on palautettava meille alkuperäisessä pakkauksessa ja palautuslomakkeen kerä ja tuotteen tulee olla uudenveroisessa kunnossa.

Reklamaatiot ja vaatimukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Jos tuote on silti vaurioitunut tai virheellisesti käsitelty toimituksessa, sitoudumme korjaamaan viat ilmaiseksi voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Sinun on aina otettava meihin yhteyttä ennen viallisen tuotteen palauttamista.

Reklamaatio tulee lähettää välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

Miten toimia reklamaation yhteydessä? 

Kaikki virheet ja viat on aina ilmoitettava osoitteeseen [email protected]. Ilmoituksessa tulee olla nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja kuvaus viasta.

Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan samanlaista tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Kattamme palautustoimituskulut hyväksytyissä reklamaatioissa.

Pidätämme oikeuden hylätä vaatimuksen, jos käy ilmi, että tuotteen vika ei vastaa voimassa olevia kuluttajansuojalainsäädäntöjä. Reklamaatioissa noudatamme Yleisen valituslautakunnan ohjeita, ks. arn.se.

Vastuun rajoitus

Emme ota mitään vastuuta välillisistä vahingoista, jotka saattavat johtua tuotteesta.

Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yrityksellä ei ole vaikutusvaltaa (Force Majeure). Näihin olosuhteisiin voi kuulua työtaistelut, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, toimittajien vähentyneet tai kokonaan lopetetut toimitukset.

Lisäksi emme ota mitään vastuuta tuotemuutoksista/tuoteominaisuuksien muutoksista, jotka ovat muuttuneet vastaavan toimittajan toimesta ja muista tekijöistä, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppumiseen varastosta. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden ulkonäköä tarkasti, koska näyttö, valokuvalaatu ja värit voivat vaikuttaa siihen, miltä tuotteet näyttävät.

Henkilötiedot

Käsittelemämme henkilötiedot ovat niitä, jotka olet antanut meille kun teet ostoksen. Käsittelyn tarkoituksena on hoitaa asiakassuhdetta, suorittaa tilaukset ja muut toimeksiannot, jotka olet meille antanut. Tietoja voidaan myös käyttää markkinointitarkoituksiin, kuten tuotteista ja tarjouksista tiedottamiseen. Jos et halua vastaanottaa tällaista tuotemarkkinointia, voit ilmoittaa siitä meille milloin tahansa. Sinulla on oikeus nähdä, muuttaa tai poistaa antamiasi tietoja. Voit ottaa yhteyttä meihin, jos haluat näin tehdä.

Ostotapahtumaan liittyvien maksujen yhteydessä siirrymme maksupalvelun tarjoajan sivulle, jossa maksu käsitellään. Meillä ei ole pääsyä maksukorttisi yksityistietoihin.

Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Kaikki ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Muutokset tulevat voimaan, kun olet hyväksynyt ehdot (ja tehnyt uuden ostoksen) tai 30 päivää sen jälkeen, kun olemme tiedottaneet sinua muutoksista. Suosittelemme, että vierailet säännöllisesti verkkosivustollamme ja pysyt ajan tasalla käyttöehdoista.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Erimielisyydet asiakkaiden ja LY Sweden AB:n välillä pyritään aina ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät johda ratkaisuun, voit kääntyä Yleisen valituslautakunnan (ARN) puoleen, joka on puolueeton ja itsenäinen lautakunta erimielisyyksien ratkaisemiseksi. Tavoitteenamme on aina noudattaa ARN:n suosituksia.