Aankoopvoorwaarden

Over LY Sweden AB

Het bedrijf is gevestigd in Trollhättan. Het postadres van het bedrijf is Ladugårdsvägen 170. Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar [email protected] met uw vraag en contactgegevens, en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bestelling

Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging op uw e-mailadres. In de bevestiging vindt u alle informatie over producten, prijs, factuur- en afleveradres. Als er iets mis is met de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op [email protected]

Levering

Onze normale levertijden zijn 2-4 dagen. Let op! Bestellingen geplaatst in het weekend worden op zijn vroegst de volgende maandag verzonden. Als er vertragingen in de levering optreden (zonder dat we u hebben geïnformeerd over een langere levertijd), neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected].

Prijzen

Alle prijzen in de winkel zijn in Euro en alle prijzen zijn inclusief 25% BTW. We behouden ons het recht voor om prijswijzigingen aan te brengen als gevolg van prijswijzigingen van leveranciers, drukfouten in de prijslijst en onjuistheden in prijzen door onjuiste informatie en behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.

Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten op de website heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 30 dagen, dat ingaat vanaf het moment dat u een besteld product hebt ontvangen. Als u uw pakket niet ophaalt en ons niet informeert, zullen we de verzendkosten van uw bestelling in rekening brengen. U moet ons altijd informeren als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Let op: het herroepingsrecht geldt alleen voor particulieren, niet voor bedrijven.

Bij gebruik van uw herroepingsrecht:

Je moet ons laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je bericht moet naar [email protected] worden gestuurd. Vermeld in je bericht duidelijk je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

LET OP! Je kunt je retour ook rechtstreeks online registreren via:
https://lysweden.com/nl/returns

Als je een retourlabel wilt ontvangen om je producten binnen de herroepingstermijn terug te sturen, kun je ons een e-mail sturen naar [email protected]. Wij zorgen dan voor een retourlabel.

De kosten bedragen 10 euro per retourlabel en dit bedrag wordt van je terugbetaling afgetrokken.

Het product moet in de originele verpakking en samen met het retourformulier aan ons worden geretourneerd. Het product moet in nieuwe staat verkeren. De producten moeten daarom zorgvuldig en in de originele verpakking worden verzonden.

Wij behouden ons het recht voor om bij gebruikte of beschadigde producten een bedrag ter hoogte van de waardevermindering van het terug te betalen bedrag af te trekken

Reclamaties en Klachten

We inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product toch beschadigd of verkeerd verzonden zijn bij aankomst, dan zullen we volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving de fout kosteloos herstellen. U moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat u een defect product retourneert. Klachten moeten onmiddellijk worden ingediend nadat het defect is ontdekt.

6.1 Hoe maakt u een reclamatie? Eventuele fouten en defecten moeten altijd worden gemeld aan [email protected] waarin u uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een beschrijving van de fout opgeeft. Als we de fout niet kunnen herstellen of een vergelijkbaar product leveren, zullen we u voor het defecte product terugbetalen volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Wij betalen de retourzending bij goedgekeurde reclamaties. We behouden ons het recht voor een klacht af te wijzen als blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Bij klachten volgen we de richtlijnen van de Algemene Reclamecommissie, zie arn.se.

Aansprakelijkheidsbeperking

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die kan ontstaan als gevolg van het product. Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (Force Majeure). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld een arbeidsconflict, brand, oorlog, overheidsbesluit, verminderde of uitblijvende levering van de leverancier zijn. Verder zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele wijzigingen in producten/producteigenschappen die zijn aangebracht door de betreffende leverancier en andere factoren buiten onze controle.

Productinformatie

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele drukfouten op deze website of voor producten die zijn uitverkocht. We garanderen niet dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, aangezien er kleurverschillen kunnen optreden vanwege het scherm, de fotokwaliteit en de resolutie. We proberen altijd zo nauwkeurig mogelijk producten te presenteren.

Informatie over Cookies

Volgens de wet op elektronische informatie moeten bezoekers van een website voor privacydoeleinden worden geïnformeerd dat cookies worden gebruikt. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt vraagt op uw computer op te slaan om toegang te krijgen tot verschillende functies. Het is mogelijk om uw browser in te stellen zodat deze automatisch cookies weigert. Meer informatie is te vinden op de website van de Post en Telecommunicatie Autoriteit.

Persoonsgegevens

Door te winkelen bij LY Sweden AB accepteert u ons privacybeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens. Wij respecteren uw privacy en verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om uw bestelling te verwerken. We verkopen of geven uw gegevens nooit zonder wettelijke basis door aan derden. LY Sweden AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt. U heeft het recht om contact met ons op te nemen om toegang te krijgen tot de informatie die over u is geregistreerd. Als de informatie onjuist, onvolledig of irrelevant is, kunt u verzoeken de informatie te wijzigen of te verwijderen.

Geschillen

In geval van een geschil volgt ons bedrijf altijd de beslissing van de Algemene Reclamecommissie.