Conditions d'Achat

À propos de LY Sweden AB

L'entreprise est basée à Götene. L'adresse postale de l'entreprise est Fabriksgatan 3. Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un mail à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées, et nous vous répondrons rapidement.

Commande

Une fois votre commande finalisée, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse électronique. La confirmation contiendra tous les détails concernant les produits, le prix, l'adresse de facturation et de livraison. Si quelque chose est incorrect dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à [email protected].

Livraison

Nos délais de livraison normaux sont de 1 à 4 jours. NB : Les commandes passées le week-end seront envoyées au plus tôt le lundi suivant. En cas de retard dans la livraison (sans que nous vous ayons informé d'un délai de livraison plus long), vous devez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected].

Prix

Tous les prix du magasin sont indiqués en SEK et tous les prix sont hors TVA de 25 %. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison d'un changement de prix de la part du fournisseur, d'erreurs d'impression dans la liste de prix et d'erreurs de prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.

Droit de rétractation

En tant que client professionnel, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation légal une fois que vous avez reçu un produit que vous avez commandé. Mais contactez-nous si vous changez d'avis et nous essayerons de trouver une solution.

Réclamations et plaintes

Nous inspectons tous les produits avant leur expédition. Si malgré tout le produit est endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs, à corriger gratuitement l'erreur. Vous devez toujours nous contacter pour une approbation avant de retourner un produit défectueux. Les plaintes doivent être envoyées immédiatement après la découverte du défaut.

6.1 Comment procéder en cas de réclamation ?

Tout défaut ou dommage doit toujours être signalé à [email protected] en indiquant votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de commande et une description du défaut. Si nous ne parvenons pas à corriger le défaut ou à livrer un produit similaire, nous vous rembourserons pour le produit défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Nous prenons en charge les frais de retour pour les réclamations approuvées.

Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de réclamation, nous suivons les directives du comité des réclamations de consommation, voir arn.se.

Limitation de responsabilité

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages indirects pouvant résulter du produit. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards/erreurs dus à des circonstances hors de notre contrôle (force majeure). Ces circonstances peuvent inclure des conflits du travail, des incendies, des guerres, des décisions gouvernementales, des livraisons réduites ou manquées de la part du fournisseur.

De plus, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les éventuelles modifications des produits/des caractéristiques des produits modifiées par le fournisseur respectif et d'autres facteurs hors de notre contrôle.

Information sur les produits

Nous nous réservons le droit pour d'éventuelles erreurs d'impression sur ce site ainsi que pour la vente finale de produits. Nous ne garantissons pas que les images reflètent l'apparence exacte des produits, car une certaine différence de couleur peut survenir en fonction de l'écran, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous nous efforçons toujours de présenter les produits de la manière la plus exacte possible.

Information sur les Cookies

Conformément à la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site web doivent recevoir des informations sur l'utilisation de cookies à des fins de confidentialité. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site web que vous visitez demande à enregistrer sur votre ordinateur pour permettre l'accès à différentes fonctions. Il est possible de régler son navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies. Plus d'informations sont disponibles sur le site de l'autorité suédoise des postes et des télécommunications.

Données personnelles

En achetant chez LY Sweden AB, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et ne collectons pas plus de données que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transférons jamais vos données à des tiers sans base juridique. LY Sweden AB est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous pour pouvoir gérer votre commande et, dans les cas où vous avez souhaité des bulletins d'information ou des offres promotionnelles - pour adapter le marketing à vos besoins individuels. L'information ci-dessous est un résumé de la manière dont nous, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), stockons et traitons vos données. 

10.1 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ? Une donnée personnelle est toute information qui peut être directement ou indirectement attribuée à une personne physique. 

10.2 Quelles données stockons-nous ? Pour pouvoir gérer votre commande et répondre aux questions relatives à votre commande (service client), nous stockons votre prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d'achats. Vos données sont stockées aussi longtemps que nous avons une base juridique pour traiter vos données, par exemple pour remplir le contrat entre nous ou pour respecter une obligation légale, comme la loi sur la comptabilité. 

10.3 Base juridique Lors d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour remplir le contrat avec vous. Le marketing, les promotions et les envois similaires sont effectués avec votre consentement. 

10.4 Quelles données sont partagées et dans quel but ? 

10.4.1 Fournisseur de paiement Lors de la réalisation d'un achat, des informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Ce qui est stocké est le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également stocké chez le fournisseur de paiement. Les informations sont stockées pour pouvoir réaliser l'achat et protéger les parties contre la fraude. Les fournisseurs de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Klarna, Swish. 

10.4.2 Compagnie de transport : Pour pouvoir livrer vos commandes et remplir notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la compagnie de transport. Ce qui est partagé avec la compagnie de transport est le prénom, le nom et les coordonnées pour la livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone peuvent également être partagés avec la compagnie de transport pour la notification. Les compagnies de transport avec lesquelles nous collaborons sont : DHL, Postnord, Bring. 

10.4.3 Bulletin d'information : Si vous avez choisi de vous abonner à notre bulletin d'information, le prénom, le nom et l'adresse e-mail sont partagés avec notre fournisseur de bulletins d'information. Ceci pour pouvoir vous tenir informé avec des informations et des offres à des fins de marketing. Nous utilisons Sendinblue pour envoyer des bulletins d'information. 

10.5 Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir un extrait de toutes les informations vous concernant détenues par nous. L'extrait est fourni électroniquement dans un format lisible. 

10.6 Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations incomplètes.

10.7 Droit à l'oubli : Vous pouvez à tout moment demander que les données vous concernant soient effacées. Il existe quelques exceptions au droit à l'effacement, comme si elles doivent être conservées pour que nous puissions remplir une obligation légale (par exemple, conformément à la loi sur la comptabilité). 

10.8 Responsable de la protection des données LY Sweden AB est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille à ce que les règles soient respectées. 

10.9 Comment nous protégeons vos données personnelles : Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage unidirectionnels pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que les données personnelles et les mots de passe de manière sécurisée. Nous utilisons une plateforme suédoise, Quickbutik, exploitée par Quickbutik AB basée à Helsingborg. 

Modifications des conditions générales Nous nous réservons le droit de modifier les conditions à tout moment. Les modifications apportées aux conditions seront publiées en ligne sur le site Web. Les conditions modifiées sont considérées comme acceptées lors de la commande ou de la visite sur le site Web. 

Litiges et choix de la loi 

En cas de litige qui ne peut être résolu d'un commun accord avec le service client de l'entreprise et le client, vous en tant que client pouvez adresser à l'autorité suédoise de règlement des réclamations des consommateurs, voir arn.se. Pour les résidents d'un autre pays de l'UE que la Suède, des plaintes peuvent être soumises en ligne via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr En cas de litige, nous suivrons les décisions de l'ARN ou d'un organisme de règlement des litiges équivalent. Les litiges concernant l'interprétation ou l'application de ces conditions générales doivent être interprétés conformément au droit et à la législation suédois.