Términos y condiciones de compra

Sobre LY Sweden AB

La empresa tiene su sede en Götene. La dirección postal de la empresa es Fabriksgatan 3.
Si deseas ponerte en contacto con nosotros, envía un correo a [email protected] con tu consulta y tus datos de contacto y te responderemos a la brevedad.

Pedido

Una vez que hayas completado tu pedido, se enviará una confirmación a tu dirección de correo electrónico. En esta confirmación encontrarás todos los detalles sobre productos, precio, dirección de facturación y entrega.
Si hay algún error en la confirmación del pedido, contáctanos inmediatamente por correo electrónico a [email protected].

Entrega

Nuestro tiempo de entrega habitual es de 1-4 días. ¡NOTA! Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán a primera hora del próximo lunes.
Si se producen retrasos en la entrega (sin que hayamos informado de un tiempo de entrega más prolongado), debes contactarnos en la dirección de correo electrónico: [email protected].

Precios

Todos los precios en la tienda están en SEK y todos los precios excluyen el 25% de IVA.
Nos reservamos el derecho a cambios de precio debido a cambios en los precios de nuestros proveedores, errores de impresión en la lista de precios y errores en los precios debido a información incorrecta, y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

Derecho de desistimiento

Al comprar productos en el sitio web, como cliente empresarial, no tienes un derecho de desistimiento estatutario que se aplica desde que recibes un producto que has pedido. Sin embargo, contáctanos si cambias de opinión y trataremos de encontrar una solución.

Reclamaciones y quejas

Inspeccionamos todos los productos antes de enviarlos. Si el producto está dañado o se envía incorrectamente al llegar, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor, a corregir el error de forma gratuita.
Siempre debes contactarnos para obtener una aprobación antes de devolver un producto defectuoso.
La queja debe enviarse inmediatamente después de descubrir el defecto.

6.1 ¿Cómo proceder en caso de una reclamación?

Cualquier error o defecto siempre debe ser reportado a [email protected], indicando tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.
Si no podemos corregir el error o entregar un producto similar, te reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. Nosotros cubrimos los gastos de envío en reclamaciones aprobadas.
Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. En caso de reclamaciones, seguimos las directrices del Comité de Reclamaciones Generales, consulte arn.se.

Limitación de responsabilidad

No asumimos responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.
No aceptamos responsabilidad por demoras/errores debido a circunstancias fuera del control de la empresa (Force Majeure). Estas circunstancias pueden incluir, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, entregas reducidas o no entregadas por parte de los proveedores.
Tampoco asumimos responsabilidad por cualquier cambio en productos/características del producto que hayan sido alterados por el respectivo proveedor y otros factores fuera de nuestro control.

Información del producto

Nos reservamos el derecho a posibles errores de impresión en este sitio web, así como a la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que pueden existir diferencias de color debido a la pantalla, la calidad de la fotografía y la resolución. Siempre intentamos presentar los productos de la manera más precisa posible.

Información sobre Cookies

De acuerdo con la ley de información electrónica, los visitantes de un sitio web, por razones de privacidad, deben ser informados de que se utilizan cookies. La información en la cookie se puede utilizar para seguir la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visitas solicita guardar en tu computadora para acceder a diferentes funciones. Puedes configurar tu navegador para rechazar automáticamente las cookies. Se puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad de Correos y Telecomunicaciones.

Datos personales

Al comprar en LY Sweden AB, aceptas nuestra política de protección de datos y nuestro tratamiento de tus datos personales. Nos importa tu privacidad personal y no recopilamos más datos de los necesarios para procesar tu pedido. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin un fundamento legal.
LY Sweden AB es responsable del tratamiento de los datos personales que nos has proporcionado como cliente. Procesamos tus datos personales para gestionar tu pedido y, en los casos en que hayas solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para adaptar la publicidad a tus necesidades individuales.
La siguiente información es un resumen de cómo, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), almacenamos y procesamos tus datos.

10.1 ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es cualquier información que puede ser relacionada directa o indirectamente con una persona física.

10.2 ¿Qué datos almacenamos?

Para procesar tu pedido y responder a preguntas relacionadas con tu orden (servicio al cliente), almacenamos tu nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
Tus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesarlos, como cumplir un contrato entre nosotros o cumplir con una obligación legal, como la ley de contabilidad.

10.3 Base legal

En relación con una compra, tus datos personales se procesan para cumplir el contrato contigo.
El marketing, las promociones y otros envíos se realizan con tu consentimiento.

10.4 ¿Qué datos compartimos y con qué propósito?

10.4.1 Proveedor de pago

Al realizar una compra, se comparte información con nuestro proveedor de pago. Lo que se almacena es nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si eliges pagar con factura, también se almacena el número de identificación personal con el proveedor de pago. La información se guarda para completar la compra y proteger a las partes contra el fraude.
Los proveedores de pago que utilizamos son: Klarna, Swish.

10.4.2 Empresas de envío

Para poder entregar tus pedidos y completar nuestro contrato, debemos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es nombre, apellido y detalles de la dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de móvil también pueden ser compartidos con la empresa de envío para notificaciones. Las empresas de envío con las que colaboramos son: DHL, Postnord, Bring.

10.4.3 Boletín informativo

Si has elegido suscribirte a nuestro boletín, se comparte tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de boletines. Esto es para mantenerte informado con noticias y ofertas para fines publicitarios. Utilizamos Sendinblue para enviar boletines.

10.5 Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener una copia de toda la información que tenemos sobre ti. Esta copia se proporciona electrónicamente en un formato legible.

10.6 Derecho de rectificación

Tienes el derecho de pedirnos que actualicemos la información incorrecta o completemos la información que falta.

10.7 Derecho al olvido

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los datos relacionados contigo. Hay pocas excepciones al derecho de eliminación, como cuando debemos mantener los datos para cumplir con una obligación legal, como la ley de contabilidad.

10.8 Responsable de la protección de datos

LY Sweden AB es responsable de almacenar y procesar datos personales en la tienda en línea y asegura que se cumplan las reglas.

10.9 Cómo protegemos tus datos personales

Utilizamos estándares industriales como SSL/TLS y algoritmos de hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información sensible, como datos personales y contraseñas, de manera segura. Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, operada por Quickbutik AB, con sede en Helsingborg.

Cambios en los términos y condiciones generales

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos en cualquier momento. Los cambios en los términos se publicarán en línea en el sitio web. Se considerará que los términos modificados han sido aceptados con un pedido o visita al sitio web.

Disputas y elección de ley

En caso de que no se pueda resolver una disputa en consenso con el servicio al cliente de la empresa y el cliente, como cliente puedes acudir al Comité General de Quejas, consulta arn.se. Para residentes en un país de la UE diferente a Suecia, se pueden presentar quejas en línea a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea, consulta http://ec.europa.eu/consumers/odr
En caso de cualquier disputa, seguimos las decisiones de ARN o el organismo equivalente de resolución de disputas.
Las disputas sobre la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones se interpretarán de acuerdo con la ley y la legislación sueca.