Termini di Acquisto

Termini di Acquisto Riguardo a LY Sweden AB

L'azienda ha sede a Trollhättan (Svezia) e il nostro indirizzo postale è Ladugårdsvägen 101. Se desiderate contattarci, potete inviare un’e-mail a [email protected] con la vostra richiesta e i vostri dati di contatto: vi risponderemo il prima possibile.

Ordine

Quando completerete un ordine, riceverete una conferma d'ordine via e-mail: la conferma contiene tutte le informazioni sui prodotti, il prezzo, l’indirizzo di fatturazione e di consegna. Se ci fosse un errore nella conferma d'ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail a [email protected].

Consegna

I nostri tempi di consegna standard vanno da 2 a 4 giorni. ATTENZIONE! Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno spediti al più presto il lunedì successivo. Se dovessero verificarsi ritardi imprevisti nella consegna (senza che siate stati informati di un tempo di consegna più lungo), vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail: [email protected].

Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio sono in EURO, e tutti i prezzi includono il 22% di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in base ad eventuali cambiamenti presso i nostri fornitori, ad errori di stampa nel listino prezzi o errori dovuti a informazioni errate.

Diritto di recesso

Quando acquistate merci sul sito, come clienti, avete il diritto legale di recesso entro 14 giorni, a partire dal momento in cui avete ricevuto la merce ordinata. Se non doveste ritirare il pacco senza in seguito informarci, le spese di spedizione verrebbero comunque addebitate sul vostro ordine: dovete sempre informarci se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso.

Si prega di notare che il diritto di recesso si applica solo ai privati, non alle aziende.

In caso di recesso

Devi comunicarci che desideri esercitare il diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata a [email protected]. Nel messaggio devono essere indicati chiaramente il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.

NOTA BENE! Puoi anche registrare il reso direttamente online qui:
https://lysweden.com/it/returns

Se desideri ricevere un’etichetta di reso per restituire i prodotti entro il periodo previsto per il diritto di recesso, inviaci un’e-mail a [email protected] e provvederemo a fornirtene una.

Il costo è di 13 € per ogni etichetta di reso e l’importo verrà detratto dal rimborso.

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale insieme al modulo di reso e deve essere in condizioni pari al nuovo. I prodotti devono quindi essere imballati con cura e restituiti nella confezione originale.

Ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore in caso di prodotti utilizzati o danneggiati.

Reclamo e Reclami

Effettuiamo un'ispezione accurata di tutti i prodotti prima di spedirveli. Tuttavia, nel caso il prodotto, dovesse risultare danneggiato o consegnato in modo errato all'arrivo, ci impegniamo, secondo la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile, a correggere l'errore senza ulteriori costi per voi.

Nota bene. Dovete sempre contattarci per ottenere un'autorizzazione prima di restituire un prodotto difettoso. I reclami sui prodotti difettosi devono essere presentati immediatamente alla scoperta del difetto, affinché possiamo gestire il caso il più rapidamente ed efficacemente possibile.

Come faccio un reclamo?

Qualsiasi difetto o difformità deve essere sempre segnalato a noi tramite [email protected], fornendo il vostro nome completo e l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del difetto o della mancanza.

Se non possiamo correggere l'errore o fornire un prodotto equivalente, vi rimborseremo in conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile. Per i reclami che vengano approvati, copriremo anche il costo della spedizione di ritorno.

Nota bene. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo nel caso si scopra che il prodotto non è difettoso, secondo la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile. In caso di disaccordo con la nostra decisione, potete rivolgervi all'ente generale per i reclami. Potete trovare ulteriori informazioni su arn.se.

Piattaforma di risoluzione delle controversie online. Secondo la legge vigente, siamo tenuti a informare i consumatori dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online. Questa può essere utilizzata per risolvere le controversie senza dover ricorrere a un tribunale. La piattaforma è gestita dalla Commissione Europea.

Potete trovare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Non siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori, secondo la legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori.

Limitazione di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possano verificarsi in relazione al prodotto.

Decliniamo ogni responsabilità per ritardi o errori dovuti a circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (forza maggiore). Tali circostanze possono includere, ad esempio, conflitti lavorativi, incendi, guerra, decisioni pubbliche o ridotte o mancanti consegne da parte dei fornitori.

Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili per modifiche ai prodotti o alle caratteristiche dei prodotti effettuate dal fornitore, o per altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Informazioni sul prodotto

Ci riserviamo il diritto di poter commettere errori di stampa su questo sito web e anche per prodotti esauriti. Non possiamo garantire che le immagini riflettano l'aspetto esatto del prodotto: differenze di colore possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, della qualità della foto e della risoluzione. Il nostro obiettivo resta comunque sempre quello di rappresentare i prodotti il più accuratamente possibile.

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Dati personali

Effettuando un acquisto presso LY Sweden AB, accettate la nostra politica sulla privacy e il trattamento dei vostri dati personali. Rispettiamo la vostra privacy e raccogliamo solo le informazioni necessarie per elaborare gli ordini. I vostri dati non verranno mai ceduti o venduti a terzi senza una base legale.

LY Sweden AB è responsabile del trattamento dei dati personali dei clienti nel negozio online e si assicura il rispetto delle regole.

Come proteggiamo i vostri dati personali: utilizziamo standard industriali come SSL/TLS e algoritmi di hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare in modo sicuro informazioni sensibili come dati personali e password.

Utilizziamo una piattaforma svedese, Quickbutik, gestita da Quickbutik AB con sede a Helsingborg (Svezia).