Termini di Acquisto

Termini di Acquisto Riguardo a LY Sweden AB

L'azienda ha sede a Götene (Svezia) e il nostro indirizzo postale è Fabriksgatan 3. Se desiderate contattarci, potete inviare un’e-mail a [email protected] con la vostra richiesta e i vostri dati di contatto: vi risponderemo il prima possibile.

Ordine

Quando completerete un ordine, riceverete una conferma d'ordine via e-mail: la conferma contiene tutte le informazioni sui prodotti, il prezzo, l’indirizzo di fatturazione e di consegna. Se ci fosse un errore nella conferma d'ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail a [email protected].

Consegna

I nostri tempi di consegna standard vanno da 2 a 4 giorni. ATTENZIONE! Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno spediti al più presto il lunedì successivo. Se dovessero verificarsi ritardi imprevisti nella consegna (senza che siate stati informati di un tempo di consegna più lungo), vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail: [email protected].

Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio sono in EURO, e tutti i prezzi includono il 22% di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in base ad eventuali cambiamenti presso i nostri fornitori, ad errori di stampa nel listino prezzi o errori dovuti a informazioni errate.

Diritto di recesso

Quando acquistate merci sul sito, come clienti, avete il diritto legale di recesso entro 30 giorni, a partire dal momento in cui avete ricevuto la merce ordinata. Se non doveste ritirare il pacco senza in seguito informarci, le spese di spedizione verrebbero comunque addebitate sul vostro ordine: dovete sempre informarci se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene e la cui sigillatura sia stata da voi rimossa (come ad esempio rasoi, ginocchiere e spazzolini da denti).

Prodotti sigillati che contengano registrazioni audio o video e la cui sigillatura sia stata da voi rimossa.

Prodotti realizzati su misura per voi o che siano stati chiaramente personalizzati in base alle vostre esigenze personali.

Servizi completati integralmente per i quali abbiate espressamente accettato la partenza senza diritto di recesso.

Merci rapidamente deteriorabili (come ad esempio alimenti).

Edizioni sciolte di giornali o riviste.

In caso di recesso

Dovete informarci che desiderate annullare il vostro acquisto: la comunicazione deve essere inviata all'indirizzo [email protected]. Nel messaggio dovete indicare chiaramente il vostro nome e indirizzo, l’indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e i prodotti che desiderate restituire.

ATTENZIONE! Dovete compilare e inviare il modulo di reso che potete trovare qui. I prodotti devono essere restituiti immediatamente e comunque non oltre 30 giorni dal messaggio di recesso. Siete responsabili per il costo della restituzione.

Il prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale insieme al modulo di reso e deve essere in condizione nuova. Ci riserviamo il diritto di dedurre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore del prodotto, a causa di utilizzo o danneggiamento.

Reclamo e Reclami

Effettuiamo un'ispezione accurata di tutti i prodotti prima di spedirveli. Tuttavia, nel caso il prodotto, dovesse risultare danneggiato o consegnato in modo errato all'arrivo, ci impegniamo, secondo la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile, a correggere l'errore senza ulteriori costi per voi.

Nota bene. Dovete sempre contattarci per ottenere un'autorizzazione prima di restituire un prodotto difettoso. I reclami sui prodotti difettosi devono essere presentati immediatamente alla scoperta del difetto, affinché possiamo gestire il caso il più rapidamente ed efficacemente possibile.

Come faccio un reclamo?

Qualsiasi difetto o difformità deve essere sempre segnalato a noi tramite [email protected], fornendo il vostro nome completo e l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del difetto o della mancanza.

Se non possiamo correggere l'errore o fornire un prodotto equivalente, vi rimborseremo in conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile. Per i reclami che vengano approvati, copriremo anche il costo della spedizione di ritorno.

Nota bene. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo nel caso si scopra che il prodotto non è difettoso, secondo la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile. In caso di disaccordo con la nostra decisione, potete rivolgervi all'ente generale per i reclami. Potete trovare ulteriori informazioni su arn.se.

Piattaforma di risoluzione delle controversie online. Secondo la legge vigente, siamo tenuti a informare i consumatori dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online. Questa può essere utilizzata per risolvere le controversie senza dover ricorrere a un tribunale. La piattaforma è gestita dalla Commissione Europea.

Potete trovare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Non siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori, secondo la legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori.

Limitazione di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possano verificarsi in relazione al prodotto.

Decliniamo ogni responsabilità per ritardi o errori dovuti a circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (forza maggiore). Tali circostanze possono includere, ad esempio, conflitti lavorativi, incendi, guerra, decisioni pubbliche o ridotte o mancanti consegne da parte dei fornitori.

Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili per modifiche ai prodotti o alle caratteristiche dei prodotti effettuate dal fornitore, o per altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Informazioni sul prodotto

Ci riserviamo il diritto di poter commettere errori di stampa su questo sito web e anche per prodotti esauriti. Non possiamo garantire che le immagini riflettano l'aspetto esatto del prodotto: differenze di colore possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, della qualità della foto e della risoluzione. Il nostro obiettivo resta comunque sempre quello di rappresentare i prodotti il più accuratamente possibile.

Informazioni sui cookie

Quando il visitatore chiude il browser. I cookie possono essere utilizzati per vari scopi, inclusi la memorizzazione di informazioni per visite successive al sito web, il monitoraggio dell'attività dell'utente e la visualizzazione di pubblicità mirata. È importante notare che generalmente i cookie di solito non contengono informazioni personali come nomi o indirizzi e-mail, ma piuttosto identificatori anonimi o preferenze dell'utente.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi adattare le impostazioni del tuo browser per accettare o rifiutare i cookie secondo le tue preferenze. Tuttavia, rifiutare i cookie può influire sulla funzionalità di alcuni siti web.

Dati personali

Effettuando un acquisto presso LY Sweden AB, accettate la nostra politica sulla privacy e il trattamento dei vostri dati personali. Rispettiamo la vostra privacy e raccogliamo solo le informazioni necessarie per elaborare gli ordini. I vostri dati non verranno mai ceduti o venduti a terzi senza una base legale.

LY Sweden AB è responsabile del trattamento dei dati personali dei clienti nel negozio online e si assicura il rispetto delle regole.

Come proteggiamo i vostri dati personali: utilizziamo standard industriali come SSL/TLS e algoritmi di hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare in modo sicuro informazioni sensibili come dati personali e password.

Utilizziamo una piattaforma svedese, Quickbutik, gestita da Quickbutik AB con sede a Helsingborg (Svezia).