Handelsbetingelser

Om LY Sweden AB
Virksomheden har sit hjemsted i Götene, Sverige, og vores postadresse er Fabriksgatan 3.
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, bedes du sende en e-mail til [email protected] med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt..

Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mail. Bekræftelsen indeholder alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os på e-mail på [email protected].

Levering
Vores normale leveringstider er 2-4 dage. BEMÆRK! Bestillinger afgivet i weekender sendes tidligst den følgende mandag.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadressen: [email protected].

Priser
Alle priser i butikken er angivet i DKK, og alle priser er inkl. 25% moms.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på grund af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkert information og forbeholder os retten til at justere prisen.

Fortrydelsesret 

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovmæssig fortrydelsesret på 30 dage, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den bestilte vare. Hvis du ikke afhenter din pakke og ikke giver os besked, vil vi opkræve fragtomkostningerne i din ordre. Du skal altid informere os, hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.

Ved udnyttelse af din fortrydelsesret: 

Du skal give besked om, at du fortryder dit køb. Beskeden skal sendes til os på [email protected]. I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, som returneringen gælder for, fremgå tydeligt. BEMÆRK! Du skal udfylde og medsende returformularen, som du kan finde her . Du skal straks, og senest inden for 30 dage efter fortrydelsesmeddelelsen, returnere produkterne til os. Du står for omkostningerne ved returforsendelsen.

Produktet skal returneres til os i den originale emballage sammen med returformularen, og varen skal være i ny stand. Produkterne skal derfor sendes forsvarligt emballeret og i den originale emballage. Vi forbeholder os retten til at trække et beløb svarende til værdiforringelsen fra refusionsbeløbet i tilfælde af brugte eller beskadigede produkter.

Reklamation og klager
Vi foretager en omhyggelig inspektion af alle produkter, inden de sendes til dig. Hvis produktet alligevel skulle være beskadiget eller fejlagtigt afsendt ved modtagelsen, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at rette fejlen uden ekstra omkostninger for dig.

Det er vigtigt at bemærke, at du altid skal kontakte os for at få godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Klager over defekte produkter skal indsendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget, så vi kan håndtere sagen så hurtigt og effektivt som muligt.

Hvordan reklamerer jeg?
Eventuelle fejl og mangler skal altid rapporteres til os via [email protected], hvor du bedes angive dit fulde navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af fejlen eller manglen.

Hvis vi ikke er i stand til at rette fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. For godkendte reklamationer dækker vi også returfragtomkostningerne.

Det er vigtigt at bemærke, at vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af uenighed med vores beslutning kan du henvende dig til den generelle klageinstans. Du kan finde flere oplysninger på arn.se.

Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der eventuelt måtte opstå som følge af produktet.

Vi fraskriver os ethvert ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Sådanne omstændigheder kan eksempelvis omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, offentlige beslutninger eller nedsat eller manglende levering fra leverandører.

Ydermere kan vi ikke holdes ansvarlige for ændringer i produkter eller produktkarakteristika, som er blevet ændret af den pågældende leverandør eller andre faktorer, som er uden for vores kontrol.

Produktinformation
Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og for udsolgte produkter. Vi kan ikke garantere, at billeder nøjagtigt gengiver produktets faktiske udseende, da farveforskelle kan forekomme på grund af skærmindstillinger, fotokvalitet og opløsning. Vores mål er altid at præsentere produkterne så nøjagtigt som muligt.

Information om Cookies
En cookie er en lille tekstfil, der lagres på besøgendes computer og indeholder information. Cookies bruges normalt til at forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden.

Der findes to typer cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Den permanente cookie gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Session cookies lagres midlertidigt i computerens hukommelse under dit besøg på hjemmesiden og slettes, når du lukker din webbrowser.

Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies, kan din browser indstilles til automatisk at afvise lagring af cookies eller give dig besked hver gang en hjemmeside anmoder om at gemme en cookie. Du har også mulighed for at slette tidligere lagrede cookies gennem din browsers indstillinger. For mere information, henvises til browserens hjælpefunktion.

Personlige oplysninger
Når du handler hos os, giver du os dit samtykke til at indsamle og bruge dine oplysninger i vores virksomhed for at levere den service, du forventer. I overensstemmelse med persondataloven (GDPR) har du ret til at få adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis du finder, at oplysningerne er unøjagtige eller irrelevante, har du ret til at anmode om rettelser eller sletning fra vores kundedatabase. For at gøre dette, bedes du kontakte vores kundeservice.

Vi garanterer også, at dine oplysninger ikke vil blive solgt eller delt med tredjepart uden dit udtrykkelige samtykke.